Online Shopping in der Schweiz: Guide 2026 zu Handel & Zoll

Die Schweiz ist eine E-Commerce-Insel inmitten Europas. Da sie nicht Teil der EU Zollunion ist, gelten für das Online Shopping hier ganz eigene Regeln. Wer nicht aufpasst, riskiert bei einer einfachen Bestellung aus dem Ausland saftige und unerwartete Zollgebühren. Wenn Sie jedoch Waren aus Fernost beziehen möchten, sollten Sie unseren Leitfaden zu Alibaba in der Schweiz lesen.

Trotz der Hürden lohnt sich der Aufwand oft. Die Schweizer Infrastruktur ist erstklassig und bietet Liefergeschwindigkeiten, die viele Nachbarländer in den Schatten stellen. Wir haben den Markt analysiert, um Ihnen den Weg durch das Angebot von lokalen Riesen wie Galaxus zu ebnen, grenzüberschreitende Bestellungen bei Amazon zu meistern und die besten Deals ohne versteckte Kosten zu finden.

Die Schweizer E-Commerce-Landschaft

Im Gegensatz zu veralteten Berichten, die explosives zweistelliges Wachstum prognostizierten, ist der Schweizer Markt mittlerweile gereift. Im Jahr 2024 erreichte das E-Commerce-Volumen 14,9 Milliarden CHF. Während sich das Wachstum für 2025 auf prognostizierte 4 % bis 7 % normalisiert hat, bleibt der Wettbewerb intensiv.

Was die Schweiz einzigartig macht, ist die Dominanz lokaler Akteure. Anders als in den meisten westlichen Ländern, in denen Amazon unangefochten an der Spitze steht, halten in der Schweiz lokale Tech- und Lifestyle Händler die Krone. Schweizer Konsumenten priorisieren Zuverlässigkeit und kulante Retourenlösungen gegenüber oft nur vermeintlich niedrigeren Preisen von ungeprüften ausländischen Anbietern.

Warum in der Schweiz online einkaufen?

Abgesehen von der Bequemlichkeit bietet das digitale Ökosystem der Schweiz spezifische Vorteile:

• Geschwindigkeit ist Standard: Die Lieferung am nächsten Tag (A Post) ist die Norm, nicht die Ausnahme.
• Kauf auf Rechnung: Viele Schweizer Händler erlauben es immer noch, per Rechnung zu bezahlen, nachdem Sie die Ware erhalten und geprüft haben international eine Seltenheit.
• Lokaler Support: Der Kundenservice ist typischerweise mehrsprachig (Deutsch, Französisch, Italienisch, Englisch) und reagiert sehr schnell.

Die Herausforderungen (Vor dem Kauf lesen)

Das Phänomen der „Hochpreisinsel“ ist real. Hier sind die Hauptgründe für Reibungsverluste:

• Eingeschränkter Amazon Zugang: Es gibt keinen dedizierten Marktplatz „Amazon.ch“ mit eigenen Lagern in der Schweiz. Sie sind auf Importe angewiesen.
• Die Zollfalle: Bestellungen auf ausländischen Seiten, die die Schweizer Mehrwertsteuer nicht direkt an der Kasse berechnen, können zu hohen Bearbeitungsgebühren der Kurierdienste führen.
• Sprachbarrieren: Obwohl Englisch weit verbreitet ist, sind die Benutzeroberflächen einheimischer Seiten oft standardmässig auf Deutsch oder Französisch eingestellt.

Die Giganten: Top Schweizer Online Shops

Wenn Sie wie ein Einheimischer einkaufen wollen, sollten Sie diese Plattformen kennen. Wir haben diese Liste basierend auf den Umsatzdaten von 2024/2025 zusammengestellt.

Zalando.ch (Marktführer Mode)

Mit einem Umsatz von 1,7 Milliarden CHF ist Zalando der unangefochtene König des Mode E-Commerce in der Schweiz. Sie haben die Logistik für den Import in die Schweiz perfektioniert, sodass Sie sich nie mit Zollformalitäten herumschlagen müssen.

Insider Tipp: Beachten Sie, dass Zalando seine Versandkostenpolitik angepasst hat. Bestellungen unter 34,90 CHF kosten nun 5,95 CHF Versandgebühr.

Digitec Galaxus (Das „Schweizer Amazon“)

Zusammengenommen sind Digitec (Elektronik) und Galaxus (Warenhaus) mit über 3,2 Milliarden CHF Umsatz die grösste Einzelhandelsgruppe des Landes. Galaxus wird aufgrund seines riesigen Sortiments von über 8 Millionen Produkten (Stand 2025) oft als das „Schweizer Amazon“ bezeichnet.

Bekannt sind sie für ihre ehrliche Community. Nutzerbewertungen sind hier oft brutal direkt, und die Rückgabebedingungen sind sehr transparent.

Amazon (Die deutsche Verbindung)

Räumen wir mit einem Mythos auf: Es gibt auch Ende 2025 kein aktives Amazon.ch Warehouse. Wenn Sie diese URL eingeben, werden Sie in der Regel weitergeleitet.

Dennoch kaufen Schweizer massiv bei Amazon.de (Amazon Deutschland) ein. Es belegt Platz 4 der E-Commerce-Verkäufe in der Schweiz. Der entscheidende Vorteil: Amazon.de übernimmt bei den meisten Artikeln mit Versand durch Amazon die Zollabwicklung für Sie. Sie sehen den Endpreis inklusive Schweizer MwSt. direkt an der Kasse.

Brack.ch

Brack.ch ist die bevorzugte Alternative für alle, die rein Schweizerische Zuverlässigkeit suchen. Sie lagern über 250.000 Produkte direkt in ihrem Logistikzentrum in Willisau. Im Gegensatz zu Marktplätzen, die auf Drittanbieter setzen, kaufen Sie bei Brack meist direkt bei Brack, was Garantieansprüche erheblich vereinfacht.

Die Supermärkte: Migros & Coop

Bei Lebensmitteln setzt sich das Duopol online fort. Sowohl Migros.ch als auch Coop.ch bieten umfassende Liefernetzwerke an. Sie sind unverzichtbar für Wocheneinkäufe, frische Produkte und natürlich echte Schweizer Schokolade.

Spezialisierte Händler

• Microspot.ch: Ein starker Konkurrent im Bereich Heimelektronik, der oft aggressive Rabatte anbietet, um mit Digitec mitzuhalten.
• Zur Rose (jetzt Medbase/DocMorris): Die Apothekenlandschaft hat sich gewandelt. Während die Gruppe nun als DocMorris firmiert, wurde das Schweizer Geschäft an die Migros (Medbase) verkauft. Dennoch ist das Online Angebot für Medikamente führend. Wer Alternativen sucht, kann auch eine Online Apotheke in Frankreich in Betracht ziehen.
• Gamelife (ehemals GameStop): Beachten Sie, dass GameStop den Schweizer Markt verlassen hat. Die Filialen wurden verkauft und in ‚Gamelife‘ umbenannt.
• Möbel: Wer sein Zuhause einrichtet und Abwechslung zu IKEA sucht, schaut oft auch über die Grenze.

Logistik: Wer bringt Ihr Paket?

Die Schweizer Logistik ist bemerkenswert effizient. Die Post (Swiss Post) bleibt die dominierende Kraft und wickelt fast 60 % des Paketmarktes ab. Das Vertrauen ist so gross, dass Kuriere Pakete oft einfach im Milchkasten deponieren, wenn Sie nicht zu Hause sind eine Praxis, die viele Expats anfangs überrascht.

Private Konkurrenten wie DPD und DHL wachsen, insbesondere bei internationalen Sendungen. Bei hochwertiger Elektronik ist auch der Kurier Planzer ein häufiger Partner.

Kleidung online kaufen

Während Zalando führt, sollten Sie Boutique Optionen nicht ignorieren. In der Schweiz schätzt man hochwertige Textilien. Für Mode Liebhaber lohnt sich auch ein Blick auf unsere Guides für den europäischen Markt.

Grosshandel & B2B

Für Geschäftsinhaber fungiert die Schweiz als Drehscheibe für Luxusgüter. Es ist selten ein Ziel für „billigen“ Grosshandel, aber die erste Adresse für Premium Waren wie Uhren. Hohe Qualität fordert ihren Preis, selbst auf Grosshandelsebene.

Online Schokoladenshops

Kein Schweizer Shopping Guide wäre komplett ohne Schokolade. Die meisten lokalen Chocolatiers versenden heute weltweit. Achten Sie beim Online Kauf auf Anbieter mit Kühlketten Versand, damit Ihre Pralinen nicht geschmolzen ankommen.