Schnelle Fakten
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Wenn Sie nach der speziellen Mischung aus britischer Qualität und klassischer Schneiderkunst suchen, bleibt Marks & Spencer (M&S) eine erstklassige Adresse. Doch für Bewohner der Schweiz hat sich das Einkaufserlebnis grundlegend gewandelt: Der Besuch in der Einkaufsstraße wurde durch eine rein digitale Transaktion ersetzt.
Die aktuelle Realität sieht so aus: M&S betreibt seit Ende 2025 keine physischen Filialen mehr in der Schweiz. Die Marke agiert ausschließlich über ihre spezielle regionale Website. Die gute Nachricht? Sie haben die bürokratischen Hürden nach dem Brexit, die so viele andere Einzelhändler beim Versand in die Schweiz vor Probleme stellen, erfolgreich beseitigt.
Die Situation von M&S in der Schweiz
Marks & Spencer wurde 1884 gegründet und ist ein Gigant des britischen Einzelhandels. Während das Unternehmen weltweit über 1.400 Filialen betreibt, ist die Schweizer Präsenz mittlerweile rein digital. Nach einer vorübergehenden Unterbrechung durch einen Vorfall Anfang 2025 ist die Schweizer Online Plattform nun wieder voll einsatzfähig und robuster als je zuvor.
Die Experten Ansicht: Was man kaufen sollte (und was fehlt)
Fokus auf: Kleidung, Haushaltswaren und Beauty Produkte. Hier liegt der eigentliche Wert. Die Stoffe sind langlebig und die Schnitte im Vergleich zu Standardgrößen auf dem europäischen Festland oft großzügiger bemessen.
Besser auslassen: Finanzdienstleistungen und Lebensmittel. Im Gegensatz zu Großbritannien sind M&S Bank Dienstleistungen in der Schweiz nicht verfügbar. Zudem sind die legendären Lebensmittel (Food Hall), insbesondere leicht verderbliche Waren, aufgrund von Logistik- und Zollbestimmungen derzeit vom Schweizer Katalog ausgeschlossen.
Größenberater: Britische vs. Schweizer Passformen
Eine der größten Herausforderungen für Schweizer Käufer ist die Umrechnung britischer Größen. M&S Größen fallen tendenziell etwas größer aus als Marken, die man beispielsweise bei einem Online Schuhgeschäft in Deutschland oder bei anderen großen Plattformen findet. Nutzen Sie diese Tabellen, um Retouren zu minimieren.
Damenbekleidung
Oberbekleidung
| Größen | 34 | 36 | 38 | 40 | 42 | 44 | 46 | 48 |
| XS | S | M | L | XL | XXL | 3XL | 4XL | |
| Halsumfang (cm) | 32 | 33 | 34 | 35 | 36 | 37 | 38 | 39 |
| Brustweite (cm) | 82 | 86 | 90 | 94 | 98 | 104 | 110 | 116 |
| Taille (cm) | 64 | 68 | 72 | 76 | 80 | 86 | 92 | 98 |
Unterbekleidung
| Größen | 34 | 36 | 38 | 40 | 42 | 44 | 46 | 48 |
| XS | S | M | L | XL | XXL | 3XL | 4XL | |
| Taille (cm) | 64 | 68 | 72 | 76 | 80 | 86 | 92 | 98 |
| Hüfte (cm) | 90 | 94 | 98 | 102 | 106 | 112 | 118 | 124 |
Herrengrößen
Die Herrengrößen bei M&S sind recht traditionell. Wenn Sie an italienische Slim Fit-Schnitte gewöhnt sind, sollten Sie für einen figurbetonten Look eventuell eine Nummer kleiner wählen.
| Buchstabe | XS | S | M | L | XL | XXL | 3XL | 4XL | 5XL |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Europa | 46 | 48 | 50 | 52 | 54 | 56 | 58 | 58 | 58 |
| Europa 2 | 28 | 30 | 32 | 34 | 36 | 38 | 40 | 40 | 40 |
| Brustweite (cm) | 92 | 96 | 100 | 104 | 108 | 112 | 116 | 122 | 128 |
| Taille (cm) | 82 | 86 | 90 | 94 | 98 | 102 | 106 | 112 | 118 |
Schuhgrößen Umrechnung
M&S Schuhe sind für ihren Komfort bekannt und bieten oft „Wide Fit“-Optionen an, die anderswo schwer zu finden sind.
| Europäische Union | 36 | 37 | 38 | 39 | 40 | 41 | 42 |
| Großbritannien (UK) | 3 | 4 | 5 | 6 | 6.5 | 7.5 | 8 |
| Fußlänge (cm) | 22.5 | 23.5 | 24 | 25 | 25.5 | 26 | 26.5 |
Babykleidung
| Größe | Länge | Gewicht (ca.) |
|---|---|---|
| Neugeborenes | 50cm | 2.5-3kg |
| 0-3 Monate | 50-56cm | 4.5-6.5kg |
| 3-6 Monate | 56-62cm | 6.5-8kg |
| 6-9 Monate | 62-68cm | 8-9kg |
| 9-12 Monate | 68-74cm | 9-10kg |
| 12-18 Monate | 80-86cm | 10-11kg |
Kauf & Versand: Die „versteckten“ Kosten
Hier werden viele Schweizer Shopper nervös: Der Zoll. Da das Vereinigte Königreich außerhalb der EU liegt und die Schweiz ebenfalls kein EU Mitglied ist, kann grenzüberschreitendes Einkaufen oft zu bösen Überraschungsrechnungen von DHL oder der Post führen. M&S handhabt dies jedoch anders.
- Keine Überraschungs Zollgebühren: M&S liefert auf Basis von „Delivered Duty Paid“ (DDP). Der Preis, den Sie an der Kasse sehen, beinhaltet bereits alle Zölle, die Schweizer MwSt. und die Abwicklungsgebühren. Sie müssen an der Tür nichts extra bezahlen.
- Standardversand: Kostet CHF 15.00. Die Lieferung dauert in der Regel 5-8 Werktage.
- Kostenlose Lieferung: Bestellungen über CHF 160.00 werden versandkostenfrei geliefert.
Wenn Sie dies mit anderen internationalen Optionen vergleichen, bietet die DDP Richtlinie von M&S einen erheblichen Vorteil und erspart Ihnen administrativen Aufwand.
Retouren: Richtlinien & Ablauf
Da es keine physischen Läden gibt, in die man einfach hineinspazieren kann, ist die Kenntnis der Rückgabebedingungen entscheidend. M&S bietet im Vergleich zur Konkurrenz ein recht großzügiges Zeitfenster.
- Standardrichtlinie: Sie haben 35 Tage ab Lieferung Zeit, um Artikel zum vollen Preis zurückzugeben.
- Sale Artikel: Hier gilt eine kürzere Frist von 14 Tagen.
- Feiertags Verlängerung: Für Einkäufe in der Weihnachtszeit (nach dem 9. Oktober 2025 gekauft) hat M&S die Rückgabefrist bis zum 25. Januar 2026 verlängert.
Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Sobald die Rücksendung im Logistikzentrum eingegangen ist, dauert es meist 3-5 Tage, bis der Betrag gutgeschrieben wird.
Kundensupport
Sollte etwas schiefgehen, suchen Sie nicht nach einer Schweizer Support Nummer diese existiert nicht. Sie werden mit dem internationalen, englischsprachigen Kontaktzentrum verbunden.
- Internationale Helpline: +44 2080 909564 (Auslandsgebühren fallen an).
- Online Hilfe: Der effizienteste Weg, um Probleme zu lösen, ist der „Hilfe“-Bereich auf dem Portal marksandspencer.com/ch.
Während M&S den Bekleidungssektor dominiert, bieten Marktplätze wie Fruugo Schweiz eine breitere Palette an, wobei M&S in der Schweiz strikt bei Nicht Lebensmitteln bleibt.
