Szybkie Fakty
Spacerując głównymi ulicami handlowymi Monachium, Berlina czy Hamburga, z pewnością zauważysz pewną zmianę. Choć Douglas pozostaje gigantem na niemieckim rynku kosmetycznym, Sephora wypracowała sobie konkretną, niezaprzeczalną niszę. Nie stara się być wszędzie; chce być miejscem, w którym znajdziesz produkty, które aktualnie królują w Twoich mediach społecznościowych.
Dla entuzjastów piękna w Niemczech, Sephora to brama do światowych trendów. Jednak zakupy tutaj wyglądają nieco inaczej niż w USA czy we Francji. Nie ma kart kredytowych sklepu, układy salonów bywają bardzo różne, a program lojalnościowy rządzi się własnymi prawami.
Rzeczywistość: Sklepy stacjonarne vs „Kąciki” Sephora
W przeciwieństwie do USA, gdzie wielką Sephorę znajdziesz w każdym większym centrum handlowym, strategia w Niemczech jest hybrydowa. Od czasu ponownego wejścia na rynek w 2017 roku (zaczynając od Monachium) i otwarcia flagowego salonu we Frankfurcie w 2018 roku, marka rozwija się w sposób bardzo przemyślany.
Ważna wskazówka: Napotkasz dwa rodzaje punktów. Pełnowymiarowe sklepy flagowe w miastach takich jak Berlin (Tauentzienstraße), Düsseldorf (Königsallee) i Kolonia, oraz mniejsze „Kąciki” (Corners) zlokalizowane wewnątrz domów towarowych Galeria Karstadt Kaufhof. Jeśli zależy Ci na pełnym serwisie i dostępie do wszystkich marek, wybierz samodzielne salony zamiast stoisk w domach towarowych.
Obalanie mitów: Karta kredytowa Sephora
Oszczędzimy Twój czas: Karta kredytowa Sephora nie istnieje w Niemczech.
Wielu ekspatów i klientów międzynarodowych szuka tutaj karty Visa z systemem nagród znanym z USA. Nie jest ona dostępna. Nie daj się zwieść nieaktualnym blogom. W Niemczech płatności są standardowe: Visa, MasterCard, PayPal oraz co kluczowe na lokalnym rynku Klarna i Sofortüberweisung.
Prawdziwy system nagród: Sephora Unlimited
Skoro nie można zbierać punktów kartą kredytową, warto korzystać z programu Sephora Unlimited. Jest on znacznie prostszy niż skomplikowane systemy poziomów w innych krajach. Podobne rozwiązania oferuje również Sephora Hiszpania, choć z lokalnymi różnicami.
- Przelicznik: 1 wydane Euro = 1 punkt.
- Nagroda: Za każde 100 punktów (wydane 100€) wybierasz prezent kosmetyczny lub voucher.
- Cel: Dążenie do Statusu Gold. Osiągniesz go po zebraniu 1000 punktów w ciągu 12 miesięcy.
Dlaczego status Gold jest ważny: Odblokowuje on stały rabat 15% na Twoją ulubioną markę oraz, co ważniejsze, darmową wysyłkę na wszystkie zamówienia, niezależnie od ich wartości. Bez statusu Gold darmowa dostawa przysługuje tylko przy zamówieniach powyżej 29,95€ (w przeciwnym razie standardowa przesyłka DHL kosztuje 4,95€).
Pro Tip: Jesteś nowym klientem? Nie spodziewaj się ogromnej zniżki 15% za samo założenie konta. Standardowa oferta powitalna to obecnie 5€ rabatu przy zapisie do newslettera, ważna przy zamówieniach powyżej 29€.
Wybór kuratora: Co warto kupić (a co odpuścić)
Dlaczego warto kupować w Sephora, skoro sklepy internetowe w Niemczech oferują tak wiele alternatyw? Odpowiedzią jest ekskluzywność.
Podczas gdy konkurenci tacy jak Zalando rozszerzyli swoje działy beauty, Sephora posiada wyłączne kontrakty na marki, które napędzają kulturę mediów społecznościowych. Jeśli chcesz zdobyć te konkretne produkty, Sephora jest Twoim jedynym autoryzowanym wyborem w Niemczech:
- Rare Beauty (Selena Gomez)
- Fenty Beauty, Skin & Hair (Rihanna)
- Haus Labs (Lady Gaga)
- Makeup by Mario
- Tatcha
Zamieszanie wokół kart podarunkowych
Krąży uporczywa plotka o „darmowych” kartach podarunkowych. Wyjaśnijmy: karty upominkowe Sephora są dostępne w kwotach od 20€ wzwyż. Nie ma promocji, która daje pierwsze 20€ za darmo. Możesz kupić karty cyfrowe online (e karty), które są idealne na prezent w ostatniej chwili, lub fizyczne karty w sklepie.
Wysyłka i logistyka: Czego się spodziewać
Niemiecka sieć logistyczna jest wydajna, a Sephora korzysta z usług DHL przy standardowych dostawach. To dobra wiadomość, ponieważ oznacza to, że zazwyczaj możesz przekierować paczkę do Packstation (automatów paczkowych), jeśli nie ma Cię w domu co jest kluczowym ułatwieniem dla mieszkańców Niemiec.
- Czas dostawy: Standardowo 2-3 dni robocze.
- Click & Collect: To najszybsza metoda. Jest bezpłatna, a zamówienie jest zazwyczaj gotowe do odbioru w ciągu 2 godzin w Twoim lokalnym oddziale.
- Austria: Sklep wysyła również do Austrii ze stałą stawką 5,45€.
Jeśli szukasz okazji poza rynkiem beauty, sprawdź nasz przewodnik po tym, jak kupować odzież używaną w Niemczech, aby skompletować swój look bez nadwyrężania budżetu.
Dla osób zainteresowanych logistyką lub sprzedażą własnych produktów na tym rynku, zrozumienie działania gigantów takich jak Sephora jest kluczowe. Niemiecki rynek e-commerce jest pełen możliwości, podobnie jak sąsiednie rynki, o czym piszemy w naszym przewodniku po zakupach w Czechach.
