Zalando Spanje in het Engels: Gids voor Expats (2026)

Het navigeren door de Spaanse winkelwereld kan ontmoedigend zijn als u de taal niet spreekt, maar de verleiding van de enorme voorraad van Zalando is moeilijk te weerstaan. Of u nu een expat in Madrid bent of een digitale nomade in Barcelona, u wilt waarschijnlijk het gemak van de grootste modewinkel van Europa bij u thuis laten bezorgen.

Eerst de realiteit: er is geen officiële Engelse versie van Zalando.es. In tegenstelling tot sommige concurrenten houdt Zalando zijn regionale sites strikt in de lokale taal. Maar laat dat u niet tegenhouden. Met de juiste browserhulpmiddelen en een goed begrip van hun vernieuwde beleid, kunt u net zo gemakkelijk winkelen als een local.

We hebben de nieuwste voorwaarden voor eind 2025 en 2026 geanalyseerd om u deze survivalgids te bieden, die alles omvat van de nieuwe verzenddrempels tot het herziene loyaliteitsprogramma.

De “Geen Engels” Workaround

Aangezien Zalando Spanje uitsluitend in het Spaans werkt, is technologie uw beste vriend. We raden aan om Google Chrome of Edge te gebruiken met automatische vertaling ingeschakeld. Dit zet “Añadir a la cesta” direct om naar “Toevoegen aan winkelmandje” en “Tallas” naar “Maten”, waardoor de interface voor 95% bruikbaar is voor niet Spaanstaligen.

Als u liever mobiel winkelt: de Zalando app is intuïtief, maar u kunt de taalregio niet naar “Engels” wijzigen terwijl u het verzendland op “Spanje” houdt. U zult de Spaanse interface moeten navigeren.

De nieuwe verzendkosten (goed opletten)

De tijd van onvoorwaardelijk gratis verzending op elk paar sokken is voorbij. Vanaf eind 2025 heeft Zalando Spanje het logistieke beleid aangescherpt om duurzaam te blijven.

Het magische getal is €25,90.

• Bestellingen boven de €25,90: Standaard verzending is gratis.
• Bestellingen onder de €25,90: Er wordt een standaard verzendtarief van €3,95 in rekening gebracht.
• De “Lange Afstand” valkuil: Let op artikelen die gemarkeerd zijn als langeafstandslevering. Deze brengen een verplichte toeslag van €3,95 met zich mee, ongeacht de totale waarde van uw winkelmandje.

Als u op zoek bent naar andere winkelervaringen in de regio, bekijk dan onze Sephora Spanje gids voor beauty hacks. Voor premium merkmode blijft Zalando echter de marktleider.

Zalando Plus: Van abonnement naar punten

Herinnert u zich nog dat u €14,95 betaalde voor een Zalando Plus lidmaatschap? Vergeet dat model. In 2025 heeft Zalando het betaalde abonnement vervangen door een gratis, op punten gebaseerd loyaliteitsprogramma.

U hoeft niet meer te betalen om lid te worden. In plaats daarvan verdient u punten bij elke aankoop om door vier niveaus te stijgen: Niveau 1 (Luz), Niveau 2 (Brillo), Niveau 3 (Estrella) en Niveau 4 (Superestrella). De felbegeerde Express levering is nu een beloning die wordt ontgrendeld op hogere niveaus in plaats van een betaalde extra.

Bijgewerkt retourbeleid: De 30-dagen regel

Jarenlang stond Zalando bekend om zijn gulle retourtermijn van 100 dagen. Om aan de industriestandaarden te voldoen, is dit echter verkort.

De nieuwe regel: U heeft nu 30 dagen na ontvangst van uw bestelling om artikelen te retourneren. Hoewel de termijn korter is, blijft het proces uitstekend:

• Kosten: Retourneren is nog steeds 100% gratis.
• Methode: U kunt een pick up aan huis aanvragen (Celeritas komt bij u langs) of het pakket afgeven bij een Celeritas- of Correos punt.
• Snelheid van terugbetaling: Terugbetalingen worden doorgaans binnen 14 dagen verwerkt nadat het magazijn uw retour heeft gescand.

Dit is nog steeds een stuk eenvoudiger dan bij veel fysieke winkels in Spanje waar retourneren soms een hele uitdaging kan zijn.

Hoe te registreren (Stap voor-stap)

Het aanmaken van een account verbindt u met het bredere Europese netwerk van Zalando. Bent u gewend aan de Nederlandse interface? Lees dan ook onze Zalando Nederland gids. Zo navigeert u door de Spaanse formulieren:

• Klik op het gebruikerspictogram (rechtsboven).
• Selecteer “Regístrate” (Registreren).
• Nombre: Voornaam.
• Apellidos: Achternaam.
• Correo electrónico: E mailadres.
• Contraseña: Wachtwoord.
• Controleer uw inbox voor de verificatielink om uw profiel te activeren.

Betaling en Cadeaubonnen

Zalando accepteert de meeste grote internationale creditcards, PayPal en in sommige gevallen zelfs onder rembours (Pago Contrareembolso).

Flexibele cadeaubonnen: In tegenstelling tot de starre kaarten van vroeger, kunt u nu digitale of fysieke cadeaubonnen kopen voor elk bedrag tussen €5 en €200. Ze zijn onbeperkt geldig, wat ze een veilige keuze maakt voor cadeaus.

Openingstijden klantenservice

Als u hulp nodig heeft, houd er dan rekening mee dat menselijke ondersteuning niet 24/7 beschikbaar is. Hoewel de FAQ sectie altijd open is, is direct contact via telefoon (917 696 959) of chat beschikbaar van maandag tot en met zondag, van 08:00 tot 22:00 uur.

Hoewel de Duitse wortels van het bedrijf (lees meer over de beste schoenenwinkels in Duitsland) zorgen voor efficiëntie, is het hebben van een vertaal app tijdens live chats ten zeerste aanbevolen als u geen Spaans spreekt.