Snelle Feiten
Belgen hebben een onmiskenbare reputatie voor een moeiteloze, stijlvolle look. Maar eind 2025 gaat er goed uitzien niet alleen meer over het kiezen van de juiste outfit; het gaat om het navigeren door een veranderende e commercemarkt waarin gratis retourneren een luxe wordt en het verzendbeleid steeds strenger wordt.
Of je nu shopt vanuit Brussel, Antwerpen of ergens daar tussenin, je hebt meer nodig dan alleen een lijstje met URL’s. Je moet weten wie er kosten rekent voor retouren, wie het snelst levert en waar de verborgen kosten zitten. Voor wie liever duurzaam shopt, is onze gids over tweedehands kleding online in België ook een onmisbare bron.
De status van de Belgische mode in 2026
De dagen van onbeperkt en kosteloos retourneren vervagen. Grote spelers zoals Zara en H&M hebben retourkosten ingevoerd voor online bestellingen, en de retourtermijnen worden over de hele linie korter. Om vandaag de dag slim te winkelen in België, moet je de kleine lettertjes lezen.
We hebben de belangrijkste spelers op de Belgische markt geselecteerd en de ruis weggefilterd om ons te concentreren op wat er echt toe doet: betrouwbaarheid, kosten en klantenservice.
1. NEXT BELGIË
Next brengt de Britse ‘high street’ mode naar de Belgische voordeur. Hoewel ze beroemd zijn om hun duurzame kinderkleding en strakke zakelijke kleding, is hun logistiek strikt geregeld.
De blik van een expert: Wees voorzichtig met de maten. In tegenstelling tot de ‘bestel er drie, houd er één’ mentaliteit die je elders misschien hebt, brengt Next kosten in rekening voor retouren. Het is een klein bedrag, maar het telt op.
- Levering: over het algemeen binnen 3-5 werkdagen.
- Retourbeleid: Je hebt 28 dagen. Er wordt een verzendkost van €4,00 ingehouden op je terugbetaling.
- Feestdagen update: Bestellingen geplaatst tussen 24 okt en 25 dec 2025 kunnen worden geretourneerd tot 4 jan 2026.
- Betaling: Belangrijkste creditcards/betaalkaarten en PayPal.
2. ZALANDO BELGIË
Jarenlang was Zalando de onbetwiste koning van de Belgische mode e-commerce. Hoewel recente gegevens uit 2025 laten zien dat de fast fashion gigant Shein hen in volume heeft ingehaald, blijft Zalando de superieure keuze voor merkvariëteit en betrouwbaarheid.
Belangrijke beleidswijziging: Trouwe Zalando shoppers moeten goed opletten. Het beroemde retourbeleid van 100 dagen werd in februari 2025 officieel ingekort. Je hebt nu een standaardtermijn van 30 dagen.
- Levering: Snel, vaak gratis.
- Retourbeleid: 30 dagen (voorheen 100). Retourneren blijft gratis, wat een aanzienlijk voordeel is ten opzichte van concurrenten.
- Best voor: Toegang tot duizenden merken in één bestelling.
3. VEEPEE
Veepee, voorheen bekend als Vente Exclusive, domineert de markt voor ‘flash sales’. Dit is niet om zomaar rond te kijken; dit is om te jagen op koopjes. Je vindt er kortingen tussen de 50% en 70%, maar snelheid is essentieel.
De “Hidden Gem” tip: Vergeet het oude advies over registratiebonnen. Eind 2025 krijgen nieuwe leden doorgaans een welkomstkorting van €5, wat effectief je eerste verzendkosten (€5,95) dekt.
- Levering: Trager (5 tot 10 dagen) omdat de voorraad vaak pas na de verkoop bij de leverancier wordt gereserveerd.
- Retourbeleid: 14 dagen om aan te melden, 14 dagen om terug te sturen. De retourkost is €3,49.
4. BOL.COM
Vaak de “Amazon van de Lage Landen” genoemd, is Bol.com een enorme marktplaats. Sinds september 2025 beschikken ze over een assortiment van 51 miljoen artikelen en meer dan 45.500 verkooppartners. Hoewel het een algemene winkel is, is hun modeafdeling verrassend sterk, vooral voor basics en sportkleding.
Als je op zoek bent naar specifieke deals bij onze buren, bekijk dan onze gids over online kledingwinkels in Nederland.
- Levering: Volgende dag levering is de standaard voor “Select” artikelen.
- Retourbeleid: 30 dagen is de standaard, meestal gratis, maar controleer altijd de voorwaarden van de specifieke verkoper.
5. H&M
H&M blijft een vaste waarde voor betaalbare updates van je garderobe. De online ervaring is echter aanzienlijk veranderd wat betreft de kosten. Voor meer details kun je terecht in onze uitgebreide H&M België online gids.
De geldbespaarder: H&M rekent nu een kost van €1,95 voor online retouren, die wordt afgetrokken van je terugbetaling. Echter, als je het artikel fysiek terugbrengt naar een H&M winkel in België, is het volledig gratis. Kies dus altijd voor retourneren in de winkel als je kunt.
- Retourbeleid: 30 dagen. (Verlengd tot 31 jan 2026 voor aankopen tijdens de feestdagen tussen 2 nov en 24 dec).
- Ledenvoordeel: H&M ‘Plus’ leden zijn vrijgesteld van retourkosten.
6. NIKE
Voor sportkleding is het direct to-consumer platform van Nike moeilijk te verslaan. Ze geven prioriteit aan hun “Nike Members” (een gratis account).
Waarom lid worden? Afrekenen als gast leidt tot verzendkosten en strengere retourregels. Nike Members krijgen gratis verzending op kwalificerende bestellingen en gratis retouren.
- Studentenkorting: Geverifieerde studenten in België krijgen 10% korting via UNiDAYS.
- Retourbeleid: Standaard 30 dagen. Vakantie uitbreiding: Bestellingen tussen 1 nov en 31 dec 2025 hebben een retourtermijn van 60 dagen.
7. BONPRIX
Bonprix is de stille held van inclusieve maten. In tegenstelling tot veel high street merken waar de maten inconsistent zijn, is deze Duitse retailer betrouwbaar als het gaat om pasvormen voor de echte wereld.
- Verzending: €3,90 standaard kost. Gratis voor bestellingen boven de €55.
- Retourbeleid: Meestal 14 dagen, maar verlengd naar 60 dagen voor het feestseizoen van 2025 (bestellingen tussen 28 nov en 31 dec).
8. ZARA
Zara zet de trends, maar hun beleid is strenger geworden om de enorme hoeveelheid retouren tegen te gaan. Als je online koopt, wees dan strategisch in hoe je artikelen terugstuurt.
De prijs van gemak: Een retour afgeven bij een afhaalpunt kost nu €1,95. Net als bij H&M blijft retourneren in de winkel gratis. Als je in de buurt van een Zara woont, sla dan het postkantoor over.
- Retourtermijn: 30 dagen vanaf de verzenddatum (online) of aankoopdatum (in de winkel).
- Levering: Standaardlevering duurt meestal 2-3 werkdagen.
9. DE BIJENKORF
Dit is de premium optie. De Bijenkorf richt zich op luxemerken, cosmetica en high-end accessoires. Het biedt een cleanere, minder rommelige ervaring dan Zalando.
Correctie: Oudere gidsen vermelden vaak een retourbeleid van 100 dagen. Dit is niet langer correct voor België; de termijn is nu 30 dagen.
- Verzending: Gratis voor Members bij bestellingen >€50. Voor 22:00 uur besteld? Meestal de volgende dag in huis.
- Retourbeleid: 30 dagen.
10. JBC
JBC is een Belgische familiefavoriet, specifiek sterk in kinderkleding en lokaal design. Ze hebben een trouwe schare fans opgebouwd via hun “JBC familie” loyaliteitsprogramma.
Waarom het werkt: Als je shopt voor de kids, lopen de punten snel op (1 punt per €1). 100 punten levert je een korting van €3 op.
- Verzending: Gratis thuisbezorging voor bestellingen boven de €35 (anders €3,99). Levering in JBC winkels is altijd gratis.
- Retourbeleid: 30 dagen. (Aankopen in december verlengd tot eind jan 2026).
Voor een bredere blik op hoe de regio de logistiek aanpakt, ben je wellicht ook geïnteresseerd in de algemene trends bij grote spelers in de Benelux.
