Fatti Rapidi
- Zalando Spagna
Orientarsi nel panorama della vendita al dettaglio in Spagna può essere scoraggiante quando non si parla la lingua, ma il fascino dell’enorme inventario di Zalando è difficile da resistere. Che tu sia un espatriato a Madrid o un nomade digitale a Barcellona, probabilmente desideri la comodità del più grande rivenditore di moda d’Europa consegnata direttamente alla tua porta.
Ecco la realtà dei fatti: non esiste una versione ufficiale in inglese di Zalando.es. A differenza di alcuni dei suoi concorrenti, Zalando mantiene i suoi siti regionali rigorosamente nella lingua locale. Ma non lasciare che questo ti fermi. Con i giusti strumenti del browser e una chiara comprensione delle loro politiche aggiornate, puoi fare acquisti con la stessa facilità di un locale.
Abbiamo analizzato gli ultimi termini per il tardo 2025 e il 2026 per offrirti questa guida di sopravvivenza, che copre tutto, dalle nuove soglie di spedizione al programma fedeltà rinnovato.
La soluzione per la mancanza dell’inglese
Poiché Zalando Spagna opera esclusivamente in spagnolo, la tecnologia è la tua migliore amica. Ti consigliamo di utilizzare Google Chrome o Edge con la traduzione automatica abilitata. Converte istantaneamente “Añadir a la cesta” in “Aggiungi al carrello” e “Tallas” in “Taglie”, rendendo l’interfaccia utilizzabile al 95% per chi non parla spagnolo. Se hai dubbi sulle misure internazionali, consulta la nostra guida alla conversione taglie per non sbagliare ordine.
Se preferisci lo smartphone, l’App di Zalando è intuitiva, ma non puoi cambiare la lingua della regione in “Inglese” mantenendo la Spagna come paese di spedizione. Dovrai navigare l’interfaccia in spagnolo.
I nuovi costi di spedizione (Leggi con attenzione)
Sono finiti i tempi della spedizione gratuita incondizionata su ogni singolo paio di calze. A partire dalla fine del 2025, Zalando Spagna ha inasprito la sua politica logistica per rimanere sostenibile.
Il numero magico è 25,90 €.
- Ordini superiori a 25,90 €: La spedizione standard è gratuita.
- Ordini inferiori a 25,90 €: Ti verrà addebitata una tariffa di spedizione standard di 3,95 €.
- La trappola della “Lunga Distanza”: Fai attenzione agli articoli contrassegnati come consegna a lunga distanza. Questi comportano una tariffa obbligatoria di 3,95 € indipendentemente dal valore totale del carrello.
Se stai cercando un negozio di scarpe online in Germania o altre opzioni europee, Zalando rimane il leader del mercato per la moda di marca, nonostante questi piccoli cambiamenti logistici.
Zalando Plus: dall’abbonamento ai punti
Se ricordi di aver pagato 14,95 € per l’abbonamento Zalando Plus, dimentica quel modello. Nel 2025, Zalando ha sostituito l’abbonamento a pagamento con un programma fedeltà gratuito basato sui punti.
Non paghi più per iscriverti. Invece, accumuli punti con ogni acquisto per scalare quattro livelli: Livello 1 (Luz), Livello 2 (Brillo), Livello 3 (Estrella) e Livello 4 (Superestrella). L’ambita Consegna Express è ora un premio sbloccato ai livelli più alti piuttosto che un vantaggio a pagamento.
Politica di reso aggiornata: la regola dei 30 giorni
Per anni, Zalando è stata famosa per la sua generosa finestra di reso di 100 giorni. Tuttavia, per allinearsi agli standard del settore, questa è stata ridotta.
La nuova regola: Ora hai 30 giorni dal ricevimento dell’ordine per restituire gli articoli. Sebbene la finestra sia più breve, il processo rimane eccellente:
- Costo: I resi sono ancora gratuiti al 100%.
- Metodo: Puoi richiedere il ritiro a domicilio (il corriere Celeritas viene a casa tua) o lasciare il pacco in un punto Celeritas o Correos.
- Velocità del rimborso: I rimborsi vengono solitamente elaborati entro 14 giorni dopo che il magazzino ha scansionato il tuo reso.
Questo è ancora più vantaggioso rispetto a molti mercati tradizionali spagnoli o piccole boutique dove i resi possono essere complicati.
Come registrarsi (Passo dopo passo)
Creare un account ti connette alla rete europea di Zalando. Ecco come compilare i moduli spagnoli:
- Clicca sull’icona dell’utente (in alto a destra).
- Seleziona “Regístrate” (Registrati).
- Nombre: Nome.
- Apellidos: Cognome.
- Correo electrónico: Email.
- Contraseña: Password.
- Controlla la tua posta in arrivo per il link di verifica per attivare il tuo profilo.
Pagamenti e carte regalo
Zalando accetta la maggior parte delle principali carte di credito internazionali, PayPal e persino il pagamento in contanti alla consegna (Pago Contrareembolso) in alcuni casi specifici. Rispetto alla vendita di elettronica online in Italia, i metodi di pagamento spagnoli sono molto simili e orientati alla sicurezza.
Flessibilità delle carte regalo: A differenza delle rigide carte da 50 euro del passato, ora puoi acquistare carte regalo digitali o fisiche di qualsiasi importo compreso tra 5 € e 200 €. Hanno una validità illimitata, il che le rende una scelta sicura per i regali.
Orari del servizio clienti
Se hai bisogno di aiuto, tieni presente che il supporto umano non è attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Mentre la sezione FAQ è sempre aperta, il contatto diretto tramite telefono (917 696 959) o chat è disponibile dal lunedì alla domenica, dalle 08:00 alle 22:00.
Le radici tedesche dell’azienda garantiscono efficienza, ma è altamente raccomandato avere un’app di traduzione pronta durante le chat dal vivo se non parli spagnolo.
