En Bref
Uniqlo a fondamentalement redéfini les standards de la mode au Vietnam. Ce n’est plus seulement une marque étrangère; avec plus de 60 % de ses produits désormais fabriqués localement, elle est devenue une référence incontournable pour des vêtements quotidiens fonctionnels et durables.
En ce début d’année 2026, la marque poursuit son expansion agressive. Avec l’ouverture récente de son 30ème magasin au Vincom Le Van Viet à Ho Chi Minh-Ville, Uniqlo est désormais présent dans les principaux pôles urbains, de Hanoï à Can Tho. Mais faire son shopping ici ne se résume pas à franchir la porte du magasin; il s’agit de savoir comment acheter. Ce guide couvre les réalités pratiques du shopping chez Uniqlo Vietnam, des stratégies de prix à la navigation sur leur boutique numérique.
La philosophie « LifeWear » au Vietnam
Uniqlo se distingue de concurrents comme H&M ou Zara en se concentrant sur le « LifeWear »: des vêtements conçus pour leur fonction plutôt que pour suivre des tendances éphémères. Dans le contexte climatique du Vietnam, c’est un point crucial. Leurs gammes de protection UV sont indispensables pour les trajets à moto, tandis que les tissus AIRism sont une nécessité absolue pour affronter les étés humides.
La marque gère actuellement près de 2 520 magasins dans le monde. Alors que les centres commerciaux dans d’autres pays sont massifs un peu comme la densité des magasins de vêtements en ligne aux Pays-Bas le Vietnam est rapidement devenu un marché clé, non seulement pour la vente au détail, mais aussi pour la production.
Que faut-il acheter (et éviter)?
L’inventaire d’Uniqlo est vaste, mais les acheteurs avisés se concentrent sur les essentiels. Voici les points forts de la collection Automne/Hiver 2025:
- Parka PUFFTECH: Une alternative high-tech au duvet, vendue environ 1 962 000 VNĐ.
- Chemises Oversize Utility: Des vêtements de travail polyvalents au prix d’environ 784 000 VNĐ (souvent réduits à 489 000 VNĐ lors des soldes).
- T-shirts côtelés: Des pièces basiques pour le superposition à partir de 249 000 VNĐ.
Note de correction: Contrairement aux années précédentes ou à d’autres marchés, Uniqlo Vietnam ne propose pas d’horloges ou de montres dans sa gamme d’accessoires actuelle. Contentez-vous de leurs sacs, ceintures et parapluies de protection UV.
La stratégie de prix: Pourquoi est-ce abordable?
Beaucoup pensent qu’Uniqlo est bon marché parce que c’est de la « fast fashion ». C’est une erreur. Uniqlo est en réalité une marque de « slow fashion » qui produit massivement des modèles basiques. Cette échelle de production permet de maintenir des prix bas sans sacrifier la qualité.
L’avantage local: Plus de 60 % des produits vendus dans les magasins Uniqlo au Vietnam sont fabriqués sur place. Le Vietnam est le deuxième pôle de production mondial de la marque. Cela réduit considérablement les coûts logistiques par rapport aux marques importées. C’est un avantage de sourçage similaire à celui que l’on observe dans de grands carrefours commerciaux, comme détaillé dans notre guide sur Alibaba Suisse.
Comment optimiser vos achats en ligne
Acheter sur Uniqlo.com/vn est souvent préférable à une visite en magasin, car vous avez accès à toute la gamme de tailles (du XS au XXL), ce qui manque souvent en rayon. Voici le guide pratique pour commander:
1. Utilisez l’application plutôt que le site web
Téléchargez l’application Uniqlo VN. Les nouveaux membres reçoivent généralement un bon de réduction de 100 000 VNĐ pour leur première commande supérieure à 1 million de VNĐ. Vous accédez également aux « Prix Membres », des remises exclusives scannées lors du passage en caisse.
2. Des méthodes de paiement intelligentes
Uniqlo Vietnam a modernisé sa passerelle de paiement fin 2025. Vous n’êtes plus limité au paiement en espèces ou aux cartes bancaires classiques:
- Payer en magasin: C’est une fonctionnalité méconnue. Vous pouvez commander en ligne pour garantir votre taille, sélectionner « Payer en magasin », puis payer en espèces ou par carte à une caisse physique dans un délai imparti.
- Cartes de crédit et DAB: Visa, Mastercard et JCB sont entièrement acceptées. (Conseil: surveillez les promotions JCB, comme 300k de cashback sur les grosses commandes).
- Paiement à la livraison (COD): Toujours disponible pour ceux qui préfèrent inspecter le colis à son arrivée.
À l’instar de l’essor des boutiques de vêtements en ligne en Algérie et sur d’autres marchés en développement, Uniqlo s’est adapté à la préférence locale pour les espèces et la flexibilité.
Service client: la réalité du terrain
C’est ici que de nombreux acheteurs sont frustrés: Uniqlo Vietnam ne dispose pas d’une assistance téléphonique publique.
Si vous avez un problème avec une commande, ne cherchez pas de numéro de téléphone. Utilisez plutôt ces canaux:
- Chatbot et Chat en direct: Disponible sur leur site de 9h00 à 18h00, du lundi au dimanche.
- Formulaire par e-mail: Accessible via leur page FAQ. Les réponses arrivent généralement sous 24 heures.
Verdict final: cela en vaut-il la peine?
Uniqlo reste la référence absolue pour les basiques au Vietnam. Les difficultés liées à la commande en ligne ont considérablement diminué et, avec 30 points de vente physiques, les retours et échanges sont plus faciles que jamais. Si vous avez besoin de vêtements de travail fiables ou d’équipements de voyage sans logos apparents, cela reste la meilleure option du marché.
