En Bref
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Pendant des années, les acheteurs helvétiques ont considéré AliExpress comme une sorte de zone franche numérique. On commandait de l’électronique ou des accessoires à bas prix, on attendait un mois, et le colis passait la douane sans qu’on ait à débourser un seul centime supplémentaire. Cette époque est officiellement révolue.
Avec les mises à jour fédérales effectives en janvier 2025, les règles du jeu ont changé. Que vous commandiez depuis Genève, Lausanne, Zurich ou Neuchâtel, le prix affiché au panier n’est plus le même, et la logistique a évolué. Notre but n’est pas de vous dire que l’expérience est devenue parfaite, mais de vous expliquer comment naviguer entre les contraintes pour éviter les frais surprises ou une attente de six semaines pour une simple coque de téléphone.
La réalité de la livraison: l’importance du label « Choice »
Oublions les promesses marketing de livraison en « 1 à 7 jours ». À moins de payer le prix fort pour DHL ou FedEx (ce qui annule l’intérêt d’acheter à bas prix), c’est rarement le cas pour la Suisse.
La réalité standard: Le mode « AliExpress Standard Shipping » vers la Suisse prend généralement 15 à 45 jours. Le colis transite par les réseaux postaux classiques et peut rester bloqué des semaines dans les centres de tri.
L’astuce d’expert: Le véritable changement en 2025 réside dans le filtre « AliExpress Choice ». Pour concurrencer les plateformes occidentales, AliExpress a optimisé sa logistique. Les articles marqués « Choice » bénéficient d’une expédition consolidée. Pour les acheteurs suisses, cela réduit systématiquement le délai à 10-12 jours (parfois seulement 7 jours).
- Conseil de pro: Filtrez toujours vos recherches avec l’option « Choice » si vous souhaitez recevoir votre commande le mois même.
La TVA et la Douane: ce qui change vraiment
C’est ici que la plupart des anciens guides vous induisent en erreur. Auparavant, vous ne payiez la TVA que si le montant de la taxe atteignait au moins 5 CHF. Cette faille est désormais comblée pour les grandes plateformes internationales comme AliExpress ou Alibaba Suisse.
Depuis 2025, AliExpress est enregistré comme assujetti à l’impôt en Suisse. Cela signifie que la TVA suisse (8,1 %) est collectée directement lors du paiement pour pratiquement toutes les commandes, quel que soit le prix. Que vous achetiez un câble à 2 CHF ou une tablette à 200 CHF, vous payez la taxe à la source.
La limite des 150 CHF a-t-elle encore un sens?
Il existe une confusion autour de la « limite des 150 CHF ». Si le gouvernement a réduit la franchise pour le trafic touristique (passage de frontière physique), cela s’applique différemment aux envois postaux. Puisqu’AliExpress perçoit déjà la TVA, votre colis évite généralement les frais de dédouanement de la Poste (les fameux 13-16 CHF de frais de dossier + 3 % de commission) car la taxe est déjà acquittée.
Attention toutefois aux articles très volumineux ou aux produits agricoles, qui peuvent encore déclencher des droits de douane basés sur le poids qu’AliExpress ne peut pas calculer à l’avance.
Paiement: Pourquoi n’y a-t-il pas TWINT?
Si vous vivez en Suisse, vous utilisez probablement TWINT pour tout. Malheureusement, fin 2025, AliExpress ne supporte toujours pas nativement TWINT ni les cartes PostFinance directement lors du paiement.
Vous devez vous rabattre sur les standards mondiaux:
- Cartes de crédit/débit: Visa et Mastercard fonctionnent parfaitement.
- Portefeuilles numériques: PayPal, Apple Pay et Google Pay sont les meilleures alternatives si vous ne voulez pas saisir vos coordonnées bancaires.
Si vous comparez les prix de l’électronique pour voir si l’importation vaut le coup, il est utile de regarder les marchés voisins. Consulter un guide sur Alibaba France peut vous donner une idée des prix pratiqués dans l’UE avant d’importer directement de Chine vers la Suisse.
Comment commander intelligemment
Commander est simple, mais commander intelligemment demande une stratégie.
- Réglages de devise: Les vendeurs listent souvent en USD ou EUR. Même si vous pouvez afficher les prix en CHF, il s’agit d’une conversion automatique. Vous pourriez obtenir un meilleur taux de change en payant en USD si vous utilisez une carte bancaire néo-banque sans frais de change (comme Neon ou Revolut).
- Vérifiez les spécifications: C’est crucial pour les pièces détachées techniques. On le voit souvent avec les composants électroniques ou les accessoires de grandes marques comme Philips; une correspondance visuelle ne suffit pas, vérifiez les numéros de série.
- Ignorez la mention « Gratuit »: La livraison gratuite signifie souvent un envoi lent et sans suivi. Payez les 2 CHF supplémentaires pour un suivi si l’article n’est pas labellisé « Choice ».
Service Client: n’envoyez pas d’e-mail
Beaucoup tentent d’écrire à [email protected]. C’est inutile. Cette adresse n’est plus gérée activement par des humains.
En 2025, le seul moyen d’obtenir une réponse est via le « Centre d’aide » sur l’application. Vous commencerez avec le robot EVA. Pour contourner EVA et parler à un humain, tapez des mots-clés comme « Fraude » ou « Problème de paiement ». Ces termes déclenchent généralement un transfert vers un agent réel plus rapidement que les questions sur les délais de livraison.
Vendre sur AliExpress depuis la Suisse
Vous envisagez de devenir vendeur? Si l’inscription est gratuite, la vente ne l’est pas. C’est une erreur de croire que la plateforme est totalement gratuite pour les marchands.
Les vendeurs paient une commission située entre 5 % et 8 % par transaction, plus des frais de service technique annuels. C’est un marché ultra-compétitif qui demande des volumes de vente élevés pour être rentable, même pour un entrepreneur basé en Suisse.
Verdict final: Est-ce encore intéressant?
AliExpress reste le roi de la diversité. Pour une coque de téléphone spécifique, du matériel de loisirs créatifs ou des petits gadgets domestiques, c’est imbattable. Cependant, pour des articles génériques disponibles localement, la TVA de 8,1 % et l’attente de 10 jours ou plus peuvent rendre les alternatives locales plus séduisantes.
