Zalando Испания на английском и русском: гид для экспатов 2026

Шопинг в Испании может стать настоящим испытанием, если вы не владеете местным языком, однако перед огромным ассортиментом Zalando сложно устоять. Независимо от того, являетесь ли вы экспатом в Мадриде или цифровым кочевником в Барселоне, вам наверняка хочется пользоваться услугами крупнейшего в Европе ритейлера модной одежды с доставкой прямо до двери.

Давайте смотреть правде в глаза: официальной версии Zalando.es на английском или русском языке не существует. В отличие от некоторых конкурентов, Zalando сохраняет свои региональные сайты строго на местном языке. Но пусть это вас не останавливает. С помощью правильных инструментов браузера и четкого понимания обновленных правил вы сможете совершать покупки так же легко, как и местные жители.

Мы проанализировали последние условия на конец 2025 и 2026 годы, чтобы составить этот гид, охватывающий все: от новых порогов бесплатной доставки до обновленной программы лояльности.

Как обойти отсутствие языковых настроек

Поскольку Zalando Spain работает исключительно на испанском, ваш лучший друг — это технологии. Мы рекомендуем использовать Google Chrome или Edge с включенным автоматическим переводом. Он мгновенно превратит «Añadir a la cesta» в «Добавить в корзину», а «Tallas» в «Размеры», делая интерфейс понятным на 95%.

Если вы предпочитаете мобильные устройства, приложение Zalando интуитивно понятно, но вы не сможете сменить язык на английский, оставив регион доставки «Испания». Вам придется ориентироваться в испанском интерфейсе.

Новая стоимость доставки (читайте внимательно)

Времена безусловной бесплатной доставки даже для одной пары носков остались в прошлом. С конца 2025 года Zalando Spain ужесточила логистическую политику в целях устойчивого развития.

Золотое число — 25,90 евро.

• Заказы на сумму более 25,90 евро: Стандартная доставка бесплатна.
• Заказы на сумму менее 25,90 евро: С вас будет взиматься стандартная плата за доставку в размере 3,95 евро.
• Ловушка «Long Distance»: Обратите внимание на товары с пометкой о доставке на дальние расстояния. За них взимается обязательный сбор в размере 3,95 евро независимо от общей суммы корзины.

Если вы ищете другие варианты экономного шопинга, загляните в наш гид про торговые центры Валенсии или других городов Испании, но для покупки брендовой одежды премиум класса Zalando остается лидером рынка.

Zalando Plus: от подписки к баллам

Если вы помните времена, когда за подписку Zalando Plus платили 14,95 евро, забудьте об этой модели. В 2025 году Zalando заменила платную подписку на бесплатную балльную программу лояльности.

Теперь за участие платить не нужно. Вместо этого вы зарабатываете баллы за каждую покупку, чтобы продвигаться по четырем уровням: Уровень 1 (Luz), Уровень 2 (Brillo), Уровень 3 (Estrella) и Уровень 4 (Superestrella). Желанная экспресс доставка теперь является наградой, разблокируемой на высоких уровнях, а не платной опцией.

Обновленная политика возврата: правило 30 дней

В течение многих лет Zalando славилась своим щедрым 100-дневным окном для возврата. Однако, чтобы соответствовать отраслевым стандартам, этот срок был сокращен.

Новое правило: Теперь у вас есть 30 дней с момента получения заказа на возврат товара. Хотя окно стало короче, сам процесс остается превосходным:

• Стоимость: Возврат по прежнему 100% бесплатный.
• Способ: Вы можете заказать вывоз из дома (курьер Celeritas приедет к вашей двери) или оставить посылку в пункте приема Celeritas или Correos.
• Скорость возврата денег: Средства обычно возвращаются в течение 14 дней после того, как склад отсканирует вашу посылку.

Это все еще более выгодно, чем условия во многих бутиках, где возврат может стать проблемой. Подобную гибкость можно встретить в лучших интернет магазинах Нидерландов и других стран Европы.

Как зарегистрироваться (пошагово)

Создание учетной записи подключает вас к широкой европейской сети Zalando. Вот как заполнить испанские формы:

• Нажмите на иконку пользователя (справа вверху).
• Выберите «Regístrate» (Регистрация).
• Nombre: Имя.
• Apellidos: Фамилия.
• Correo electrónico: Электронная почта.
• Contraseña: Пароль.
• Проверьте почту и перейдите по ссылке для активации профиля.

Оплата и подарочные карты

Zalando принимает большинство основных международных кредитных карт, PayPal и даже наложенный платеж (Pago Contrareembolso) в некоторых случаях.

Гибкость подарочных карт: В отличие от жестких номиналов в прошлом, теперь вы можете купить цифровые или физические карты на любую сумму от 5 до 200 евро. Они имеют неограниченный срок действия.

Часы работы службы поддержки

Если вам нужна помощь, имейте в виду, что поддержка не работает круглосуточно. Прямой контакт по телефону (917 696 959) или в чате доступен с понедельника по воскресенье, с 08:00 до 22:00.

Хотя немецкие корни компании гарантируют эффективность (вы можете прочитать про недорогие магазины одежды в Германии), мы рекомендуем держать приложение переводчик наготове во время живых чатов, если вы не говорите по испански.