حقائق سريعة
- التسوق اونلاين هولندا
- الشراء من هولندا عبر الانترنت
أصبح الشارع التجاري الرقمي في هولندا مزدحماً للغاية؛ فالأمر لم يعد يتعلق فقط بمن يستطيع توصيل الطرد فحسب، بل تحول إلى حرب بنية تحتية بين العمالقة المحليين والمنافسين الدوليين. بالنسبة لأي شخص يعيش في هولندا أو ينتقل إليها حديثاً، فإن فهم هذا النظام البيئي هو الفرق بين الاستمتاع بخدمة التوصيل في اليوم التالي وبين الوقوع في دوامة خدمة العملاء التي لا تنتهي.
في أواخر عام 2025، شهد السوق حالة من الاندماج؛ فبينما يستفيد المستهلكون من حروب الأسعار الشرسة بين أمازون وBol، تحول المشهد نحو السرعة والاستدامة. يقدم لك هذا الدليل الخلاصة لتصنيف المنصات التي تفي بوعودها حقاً.
واقع التسوق عبر الإنترنت في هولندا
إذا كنت معتاداً على التجارة الإلكترونية في الولايات المتحدة أو المملكة المتحدة، فإن هولندا تقدم تجربة مختلفة قليلاً؛ فهي أسرع بشكل عام، لكن طرق الدفع والولاء للمنصات لها طابع فريد.
- خدمات لوجستية عالمية: يعد “التوصيل في اليوم التالي” هو المعيار السائد هنا، وليس ميزة إضافية. إذا طلبت قبل الساعة 23:59، فعادة ما يصلك الطرد في صباح اليوم التالي.
- عامل الـ iDEAL: بينما تكتسب البطاقات الائتمانية شعبية، يظل نظام التحويل البنكي المباشر iDEAL هو الملك، حيث تحفز معظم المواقع على استخدامه.
- حاجز اللغة: رغم إتقان الهولنديين للغة الإنجليزية، إلا أن واجهات المنصات قد تكون عنيدة؛ فالعديد من المواقع المحلية الكبرى تعتمد اللغة الهولندية كلغة افتراضية، مما يجعل أدوات ترجمة المتصفح ضرورية للمغتربين.
ترتيب أفضل 10 مواقع تسوق هولندية عبر الإنترنت
بناءً على تصنيفات Twinkle100 الموثقة الصادرة في أكتوبر 2025 ومستويات الخدمة الحالية، إليك الأماكن التي تستحق أن تضع فيها أموالك.
Bol (رائد السوق)
لا يزال Bol (المعروف سابقاً باسم Bol.com) بطل الوزن الثقيل بلا منازع في التجارة الإلكترونية الهولندية، بإيرادات موثقة بلغت 4.67 مليار يورو. ومع ذلك، تغيرت استراتيجيتهم بشكل ملحوظ في عام 2025؛ فبدلاً من مجرد إضافة المزيد من المنتجات، ركزوا على مراقبة الجودة.
اعتباراً من سبتمبر 2025، يستضيف Bol حوالي 45,500 شريك مبيعات – وهو انخفاض متعمد عن السنوات السابقة للتخلص من التجار ذوي الجودة المنخفضة. مع وجود 13.8 مليون عميل نشط في هولندا وبلجيكا، فهو الخيار الافتراضي لكل شيء بدءاً من الكتب وحتى المقالي الهوائية. وتوفر عضوية “Select” لديهم مزايا شحن مشابهة لخدمة Prime.
Coolblue (الإلكترونيات والطاقة)
إذا كان Bol هو المتجر الشامل، فإن Coolblue هو المتخصص. يحتل المركز الثالث في هولندا بإيرادات بلغت 1.54 مليار يورو، ويميزون أنفسهم من خلال الهوس برضا العملاء؛ فأنت لا تشتري غسالة ملابس هنا فحسب، بل تشتري خدمة التركيب أيضاً.
في عام 2025، أصبحت ميزتهم البارزة هي Coolblue Energy، حيث توسعوا بقوة في عقود الطاقة والألواح الشمسية والمضخات الحرارية، باستخدام فنيي تركيب مدربين تابعين لهم. إذا كنت بحاجة إلى إلكترونيات أو تحديثات للطاقة المنزلية، فهذا هو الخيار الأكثر أماناً في السوق.
Albert Heijn (البقالة)
ليس Albert Heijn (AH) مجرد سوبر ماركت؛ بل هو قوة لوجستية تحتل المرتبة الثانية في التجارة الإلكترونية الهولندية بإيرادات تتجاوز 2 مليار يورو عبر الإنترنت، حيث يهيمنون على قطاع البقالة بحصة سوقية تتجاوز 36%.
تكمن قوتهم في التكامل بين المادي والرقمي؛ فالتطبيق هو الأفضل في فئته، حيث يدير كل شيء من عروض “Bonus” الشخصية إلى الطوابع الرقمية. بالنسبة للمغتربين، يعد اشتراك التوصيل (Bezorgbundel) ضرورة قصوى لأنه يلغي رسوم التوصيل للمتسوقين الدائمين، ويمكنك التعرف على أرخص سوبر ماركت في هولندا للمقارنة بين الخيارات المتاحة.
Zalando (الموضة)
يحتل زالاندو المرتبة الرابعة في تصنيفات Twinkle100، محققاً أكثر من مليار يورو في هولندا وحدها. وبينما يبيعون الموضة الجديدة، أصبح قسم “المنتجات المستعملة مسبقاً” (Pre owned) عامل جذب رئيسي في عام 2025 للمتسوقين المهتمين بالاستدامة.
على عكس الأسواق التي تعتمد على البيع بين الأفراد، يوظف زالاندو الآن فحصاً صارماً للجودة من خطوتين للملابس المستعملة. كواحد من أبرز مواقع تسوق ملابس في هولندا، فإنه يضمن لك جودة القطع قبل وصولها إليك.
Wehkamp (نمط الحياة والمنزل)
Wehkamp هو لاعب عريق يكافح حالياً لإعادة ابتكار نفسه. وبينما كان سابقاً من بين الأوائل، تظهر البيانات من أواخر عام 2025 تراجعه خارج المراكز العشرة الأولى من حيث الإيرادات، مع انخفاض المبيعات إلى 514 مليون يورو.
يبلغ عدد الزوار اليوميين حالياً حوالي 165,000 زائر، وهو بعيد كل البعد عن الملايين التي كان يحققها في ذروته. ومع ذلك، يظل خياراً قابلاً للتطبيق للتصميم الداخلي والموضة السريعة، خاصة وأنهم يحافظون على قاعدة عملاء مخلصة تفضل لمسة “البوتيك” المنسقة على فوضى الأسواق المفتوحة.
Jumbo
يحتل Jumbo المرتبة السابعة في البلاد بإيرادات بلغت 724 مليون يورو عبر الإنترنت، وهو البديل الأساسي لـ Albert Heijn. يركزون في مكانتهم على السعر تحت شعار (“أرخص باليورو”).
رغم أن واجهتهم الرقمية أقل صقلاً قليلاً من AH، إلا أن شبكة التوصيل لديهم قوية جداً. إذا كنت تعيش في وسط المدينة، فلا مفر من رؤية شاحنات التوصيل الصفراء الخاصة بهم. إنهم خيار ممتاز إذا كان هدفك الأساسي هو تقليل فاتورة البقالة الأسبوعية دون الدخول إلى المتجر.
Amazon.nl
أخيراً، وجد موقع Amazon.nl موطئ قدم له؛ فهو الآن خامس أكبر لاعب بإيرادات بلغت مليار يورو، ويطارد Bol بقوة. في أكتوبر 2025، أعلنوا عن استثمار ضخم بقيمة 1.4 مليار يورو لتوسيع بنيتهم التحتية الهولندية وقدرات الذكاء الاصطناعي.
ما هي المفاضلة؟ لا تزال الواجهة تبدو أمريكية بوضوح وتفتقر إلى “اللمسة المحلية” التي يتمتع بها Bol. ومع ذلك، من حيث تنافسية الأسعار المحضة على الإلكترونيات والسلع المنزلية، فغالباً ما يكون أمازون لا يهزم، وأصبح توصيل Prime في هولندا الآن بنفس سرعة Bol Select تقريباً.
About You
يستهدف About You فئة ديموغرافية أصغر سناً من زالاندو، مع التركيز بشكل كبير على تعاون المؤثرين وإصدارات الـ “drops”. في عام 2025، قاموا بتحسين خدماتهم اللوجستية بشكل كبير، حيث طبقوا الشحن المباشر من المصنع من المصنعين الأوروبيين والأتراك.
هذا يعني أنه بينما تستغرق بعض القطع من 2 إلى 4 أيام، فإن التنوع يظل متجدداً. الشحن مجاني للطلبات التي تزيد عن 29.90 يورو، مما يجعله خياراً منخفض المخاطر لتجربة أحدث صيحات الموضة.
H&M
تظل H&M ركيزة أساسية للملابس الأساسية ذات الميزانية المحدودة. حضورهم عبر الإنترنت في هولندا قوي، حيث يقدمون مقاسات أوسع ومجموعات حصرية “عبر الإنترنت فقط” لن تجدها في متاجرهم المادية في شارع Kalverstraat أو Lijnbaan.
ومع ذلك، كن على دراية برسوم الإرجاع الخاصة بهم، والتي أصبحت معياراً في صناعة الموضة السريعة لتقليل الطلبات المفرطة. إذا كنت تفضل تجربة تسوق أكثر تفرداً واستدامة، فقد تفضل البحث عن الكنوز في أفضل منافذ التسوق في هولندا بدلاً من ذلك.
De Bijenkorf
De Bijenkorf هو الرد الهولندي على Selfridges أو Nordstrom؛ فهو الوجهة الأولى للسلع الفاخرة ومستحضرات التجميل وموضة المصممين.
تحديث هام لعام 2025: لا يقدم De Bijenkorf خدمة التوصيل في نفس اليوم بعد الآن؛ فأسرع خياراتهم هي الآن “اليوم التالي” (للطلبات قبل الساعة 22:00) أو التوصيل المسائي في مناطق محددة مقابل رسوم إضافية. وبينما عادت سرعة الشحن لمعدلاتها الطبيعية، تظل سياسة التعبئة والإرجاع لديهم راقية للغاية.
