حقائق سريعة
غالباً ما يواجه تأثيث منزل في إيطاليا معضلة صعبة: فأنت ترغب في ذلك الطراز الإيطالي الأسطوري، ولكنك على الأرجح لا تريد دفع ثمن باهظ مقابل ذلك. هنا يأتي دور ايكيا إيطاليا (IKEA Italy) لسد هذه الفجوة؛ فهي ليست مجرد متجر للأثاث، بل هي شريان حياة لوجستي للمغتربين والطلاب والعائلات الذين يحاولون شق طريقهم في سوق الإسكان الإيطالي.
ومع ذلك، فقد تغيرت تجربة ايكيا هنا بشكل جذري في أواخر عام 2025. لم يعد الأمر يقتصر فقط على تلك “الصناديق الزرقاء” الضخمة على جوانب الطرق السريعة. مع نقاط استلام جديدة، وخصومات قوية في المطاعم لمحاربة التضخم، وبرنامج ولاء مطور، عليك أن تعرف كيف تستفيد من النظام بأفضل شكل ممكن. إليك دليلك للتنقل بين الأروقة، وشاحنات التوصيل، وكرات اللحم الشهيرة.
العلاقة الإيطالية: أكثر من مجرد تجارة تجزئة
لا يدرك الكثير من المتسوقين أنه عندما يشترون خزانة خشبية من ايكيا في أي مكان في العالم، فهناك احتمال كبير أن تكون أجزاء منها قد صُنعت هنا في إيطاليا. تُعد إيطاليا ثالث أكبر مورد للمواد الخام للشركة عالمياً، وتأتي بعد الصين وبولندا فقط. يخلق هذا الإنتاج المحلي نظاماً فريداً حيث تكون سلسلة التوريد قصيرة بشكل مدهش للأثاث والمكونات الخشبية.
من الناحية المالية، تُعتبر الشركة عملاقاً في المنطقة؛ حيث أنهت السنة المالية 2024 بحجم مبيعات تجاوز 2.22 مليار يورو. وتستمر ايكيا إيطاليا في النمو حتى في ظل الظروف الاقتصادية الصعبة، مع وجود أكثر من 7,600 موظف في جميع أنحاء البلاد، مما يجعلها واحدة من أكثر جهات التوظيف استقراراً في شبه الجزيرة الإيطالية.
مواقع المتاجر: الصناديق الزرقاء ونقاط التواصل الجديدة
اعتباراً من أواخر عام 2025، تحول مشهد ايكيا في إيطاليا. في حين يوجد 21 متجراً تقليدياً، توسعت الشبكة لتشمل 42 “نقطة تواصل”، بما في ذلك مراكز Plan & Order (التخطيط والطلب) الصغيرة في مراكز المدن حيث يمكنك تصميم مطبخك دون الحاجة للقيادة إلى الضواحي.
تحديث هام لسكان روما: تم إغلاق المتجر المؤقت الشهير في “سان سيلفسترو”. بدلاً من ذلك، يجب على سكان روما البحث عن النقاط الجديدة المريحة في “غريغوريو السابع” أو “سان جيوفاني”، إلى جانب الفروع الكبرى المعتادة.
إليك المواقع الرئيسية حيث يمكنك التسوق مباشرة اليوم:
- الشمال: ميلانو (كاروجاتي، كورسيكو، سان جوليانو)، بريشيا، بيرغامو، تورينو، جنوة، بادوفا، غوريلا، بولونيا، بارما، ريميني.
- الوسط: فلورنسا (سستو فيورنتينو)، بيزا، روما (أنانينيا، بورتا دي روما)، كييتي.
- الجنوب والجزر: نابولي (أفراغولا)، ساليرنو، باري، كاتانيا.
الخدمات: التجميع، التوصيل، وتطبيق “TaskRabbit”
إذا حاولت يوماً حمل خزانة ملابس من نوع PAX عبر أربعة طوابق في مبنى إيطالي تاريخي بدون مصعد، فستعرف قيمة خدمات التوصيل. في عام 2025، قامت ايكيا إيطاليا بتبسيط هذه العملية بشكل كبير.
- التجميع: غالباً ما يتم إسناد هذه المهمة إلى منصة TaskRabbit حسب منطقتك. توقع دفع ما بين 20 إلى 45 يورو في الساعة للمتخصص لتجميع أثاثك. وعادة ما يستحق الأمر هذا الاستثمار لتوفير وقتك وجهدك.
- انقر واستلم (Click & Collect): نوصي بشدة بهذه الخدمة لتجنب زحام يوم السبت؛ تشتري عبر الإنترنت وتستلم من المنطقة المخصصة.
- أعد البيع (Riporta e Rivendi): هل ستنتقل من منزلك؟ تقدم ايكيا إيطاليا خدمة شراء أثاث ايكيا المستعمل مقابل رصيد متجر، مما يعزز فكرة الاقتصاد الدائري.
- تمويل بدون فائدة: مع ارتفاع تكاليف المعيشة، أصبحت خيارات التمويل أداة شائعة للتجديدات الكبيرة مثل المطابخ.
كيف تتسوق عبر الإنترنت مثل المحترفين
موقع ايكيا إيطاليا الإلكتروني فعال للغاية، لكن أدوات الترجمة ستكون صديقك المقرب إذا كنت لا تتحدث الإيطالية. العملية مباشرة، لكن انتبه جيداً لمواعيد التوصيل؛ ففي إيطاليا، تعتبر فترات التوصيل تقديرية، وقد تؤثر حركة المرور أو الإضرابات أحياناً على المواعيد.
إذا كنت تبحث عن خيارات تجارة إلكترونية أخرى في أوروبا لمقارنة الأسعار أو الأنماط، فقد ترغب في الاطلاع على دليلنا حول تسوق الملابس عبر الإنترنت في إيطاليا لتجهيز منزلك بالمنسوجات، أو التعرف على إلكترونيات الإنترنت في إيطاليا لتكملة أجهزتك المنزلية.
المطعم: محاربة التضخم بكرات اللحم
لطالما كان مطعم ايكيا رخيص الثمن، ولكنه في عام 2025 أصبح استراتيجية حقيقية لتوفير المال على الطعام. لدعم العائلات خلال أزمة تكلفة المعيشة، قدمت ايكيا إيطاليا خصومات هائلة خلال أيام الأسبوع.
إذا قمت بالزيارة من الاثنين إلى الجمعة، فإن العديد من الأطباق الرئيسية تخضع لخصم 50%. يمكنك الحصول على كرات اللحم الكلاسيكية مقابل حوالي 3 يورو، وغالباً ما تكون هناك عروض وجبات مجانية للأطفال. كما تم تحديث القائمة لتشمل نكهات جديدة مثل الفلافل والأطباق المستوحاة من الشرق الأوسط إلى جانب فيليه السلمون الكلاسيكي.
بطاقة ايكيا فاميلي: لماذا تحتاجها حقاً؟
لا تتجاهل كشك “IKEA Family”. في إيطاليا، تتجاوز الفوائد مجرد نشرة إخبارية شهرية؛ حيث يكافئك برنامج الولاء الآن بنقاط تسمى “Brugole” (على اسم مفتاح ألن الشهير) بمعدل نقطة واحدة لكل 4 يورو يتم إنفاقها.
المزايا الخفية:
- تأمين Protezione Casomai: ميزة تأمين مجانية؛ إذا تعرض منتجك للتلف أثناء النقل أو التجميع في غضون 14 يوماً، فسيقومون باستبداله.
- قهوة مجانية: ميزة أساسية في كل مرة تزور فيها المتجر (من الاثنين إلى الجمعة).
- قسائم المطاعم: ابحث عن عرض “Lo sconto è servito”، حيث يمكن أن يمنحك إنفاق 25 يورو في المطعم قسيمة بقيمة 20 يورو لمشتريات الأثاث.
أرقام خدمة العملاء
قد يكون التواصل مع خدمة العملاء في إيطاليا تحدياً أحياناً، لكن ايكيا قامت بمركزية دعمها. يرجى ملاحظة أن الخطوط تغلق في العطلات الرسمية الكبرى مثل عيد الميلاد ورأس السنة الميلادية.
- الرقم الرئيسي: 02 36020069
- الرقم الدولي/الثانوي: 02 78629970
- الساعات (2025): من الاثنين إلى الأحد، من 08:00 إلى 20:00.
خيارات الجملة
إذا كنت تتطلع إلى الشراء بكميات كبيرة لشركة أو لمشروع تجديد ضخم، فإن ايكيا رائعة ولكنها تركز على التجزئة. للحصول على مشتريات حقيقية من شركة لشركة (B2B)، راجع دليلنا حول البيع بالجملة في إيطاليا لمعرفة الخيارات المتاحة في السوق المحلي.
