حقائق سريعة
- المتجر السويسري عبر الإنترنت
- ملابس سويسرا على الانترنت
تُعد سويسرا بمثابة “جزيرة” للتجارة الإلكترونية في قلب أوروبا؛ فهي ليست جزءاً من الاتحاد الجمركي للاتحاد الأوروبي، مما يعني أن التسوق عبر الإنترنت هنا يخضع لقواعده الخاصة. إذا لم تكن حريصاً، فقد تؤدي طلبية بسيطة من الخارج إلى رسوم جمركية باهظة وغير متوقعة.
ومع ذلك، غالباً ما تستحق النتيجة هذا العناء؛ فالبنية التحتية السويسرية من الطراز العالمي، وسرعات التوصيل تجعل الدول الأخرى تشعر بالخجل. لقد قمنا بتحليل السوق لمساعدتك في التعامل مع العمالقة المحليين مثل Galaxus، وإدارة الطلبات عبر الحدود من أمازون، والعثور على أفضل الصفقات دون الوقوع في فخ التكاليف الخفية.
مشهد التجارة الإلكترونية السويسرية
على عكس التقارير القديمة التي تنبأت بقفزات هائلة، فقد نضج السوق السويسري الآن. في عام 2024، وصل حجم التجارة الإلكترونية إلى 14.9 مليار فرنك سويسري. وبينما استقر النمو عند معدل يتراوح بين 4% إلى 7% لعام 2025، إلا أن المنافسة لا تزال شرسة للغاية.
ما يميز سويسرا هو هيمنة اللاعبين المحليين؛ فعلى عكس معظم العالم الغربي حيث يتربع أمازون على العرش، لا تزال شركات التكنولوجيا وأسلوب الحياة المحلية في سويسرا تحتفظ بالصدارة. يمنح المستهلكون السويسريون الأولوية للموثوقية وسياسات الإرجاع على الأسعار المنخفضة من البائعين الأجانب غير الموثقين.
لماذا تتسوق عبر الإنترنت في سويسرا؟
بعيداً عن الراحة، يوفر النظام الرقمي السويسري مزايا محددة:
- السرعة غير قابلة للتفاوض: التوصيل في اليوم التالي هو المعيار السائد وليس استثناءً بمقابل إضافي.
- الدفع بالفاتورة: لا يزال العديد من بائعي التجزئة السويسريين يسمحون لك بالدفع عبر الفاتورة (Rechnung) بعد استلام البضائع وفحصها، وهو أمر نادر في أماكن أخرى.
- الدعم المحلي: عادة ما تكون خدمة العملاء متعددة اللغات (الألمانية، الفرنسية، الإيطالية، والإنجليزية) وتستجيب بسرعة عالية.
التحديات (اقرأ قبل الشراء)
ظاهرة “جزيرة الأسعار المرتفعة” (Hochpreisinsel) حقيقية جداً. إليك ما يسبب العوائق:
- وصول محدود لأمازون: لا يوجد سوق مخصص باسم “Amazon.ch” بمستودعاته الخاصة، لذا ستعتمد على الاستيراد.
- فخ الجمارك: الطلب من مواقع أجنبية لا تحسب ضريبة القيمة المضافة السويسرية عند الدفع قد يؤدي إلى رسوم إدارية عالية من شركة الشحن.
- عائق اللغة: بينما الإنجليزية شائعة، إلا أن واجهات المواقع المحلية غالباً ما تكون باللغة الألمانية أو الفرنسية.
العمالقة: أفضل متاجر سويسرا أونلاين
إذا كنت تريد التسوق كالسكان المحليين، فهذه هي المنصات التي يجب عليك متابعتها، بناءً على بيانات مبيعات 2024/2025.
Zalando.ch (رائد الموضة)
بمبيعات تصل إلى 1.7 مليار فرنك سويسري، يعد Zalando الملك غير المتوج لتجارة الأزياء الإلكترونية في سويسرا. لقد أتقنوا لوجستيات استيراد البضائع إلى البلاد بسلاسة، لذا لن تضطر أبداً للتعامل مع الأوراق الجمركية.
نصيحة الخبراء: انتبه إلى أن Zalando حدثت سياسة الشحن الخاصة بها؛ الطلبات الأقل من 34.90 فرنكاً تخضع الآن لرسوم شحن 5.95 فرنكاً. إذا كنت تبحث عن صفقات أزياء مماثلة عبر الحدود، يمكنك مراجعة دليل مقاسات الملابس الألمانية لضمان اختيار المقاس الصحيح عند الطلب من المواقع المجاورة.
Digitec Galaxus (“أمازون سويسرا”)
إذا جمعنا منصتيهما، فإن Digitec (للإلكترونيات) وGalaxus (لكل شيء آخر) هما في الواقع أكبر مجموعة تجزئة في البلاد بمبيعات تتجاوز 3.2 مليار فرنك سويسري. يشار إلى Galaxus غالباً باسم “أمازون سويسرا” بسبب تشكيلته الضخمة التي تضم أكثر من 8 ملايين منتج اعتباراً من عام 2025.
يُعرف الموقع بمجتمعه الصادق؛ فمراجعات المستخدمين هنا صريحة للغاية، وسياسات الإرجاع تتسم بالشفافية المطلقة.
Amazon (الارتباط الألماني)
دعونا نوضح أسطورة شائعة: لا يوجد سوق نشط لـ Amazon.ch حتى أواخر عام 2025. عندما تكتب هذا العنوان، سيتم توجيهك تلقائياً.
ومع ذلك، يتسوق سكان سويسرا بكثافة من Amazon.de (أمازون ألمانيا)، والذي يحتل المرتبة الرابعة في مبيعات التجارة الإلكترونية السويسرية. السر هنا هو أن أمازون ألمانيا يتولى التخليص الجمركي نيابة عنك لمعظم السلع التي يتم شحنها من قبل أمازون، حيث ترى السعر النهائي عند الدفع.
Brack.ch
يعد Brack.ch البديل المفضل لأولئك الذين يبحثون عن الموثوقية السويسرية الخالصة. لديهم أكثر من 250,000 منتج في مستودعهم في ويليساو. على عكس الأسواق التي تعتمد على بائعين خارجيين، عندما تشتري من Brack، فإنك تشتري من Brack مباشرة، مما يسهل مطالبات الضمان بشكل كبير.
محلات السوبر ماركت: Migros و Coop
بالنسبة للمواد الغذائية، يستمر الاحتكار الثنائي أونلاين. يقدم كل من Migros.ch و Coop.ch شبكات توصيل منزلية واسعة. إنهما ضروريان للمنتجات الطازجة، والمنتجات المتخصصة، وبالطبع الشوكولاتة السويسرية الشهيرة.
المتاجر المتخصصة
- Microspot.ch: منافس قوي في الأجهزة الإلكترونية المنزلية، وغالباً ما يقدم خصومات قوية لمنافسة Digitec.
- Zur Rose (حالياً Medbase/DocMorris): لقد تغير مشهد الصيدليات؛ فبينما أصبحت المجموعة الآن تحت اسم DocMorris، بيعت العمليات المحلية لشركة Migros. لا تزال علامة Zur Rose تظهر في بعض المواقع داخل المتاجر.
- Gamelife (سابقاً GameStop): يرجى ملاحظة أن GameStop خرجت من السوق السويسري، وتم تغيير العلامة التجارية للمتاجر إلى “Gamelife”.
- الأثاث: إذا كنت تؤثث منزلاً وتبحث عن خيارات تتجاوز ايكيا، يمكنك أيضاً استكشاف مواقع التسوق الإلكتروني في فرنسا التي توفر التوصيل للمناطق الحدودية.
الخدمات اللوجستية: من يوصل طردك؟
اللوجستيات السويسرية فعالة بشكل مذهل. يظل البريد السويسري (Die Post) هو القوة المهيمنة، حيث يتعامل مع ما يقرب من 60% من سوق الطرود. يثق الناس بالبريد لدرجة أن عمال التوصيل يتركون الطرود غالباً في “صندوق الحليب” (Milchkasten) الخاص بالمبنى إذا لم تكن في المنزل، وهو تصرف قد يفاجئ العديد من المغتربين الجدد.
المنافسون الخاصون مثل DPD و DHL في نمو مستمر، خاصة للشحنات الدولية. وإذا كنت تطلب إلكترونيات ذات قيمة عالية، فإن Planzer هي شركة شحن شائعة ستصادفها غالباً.
شراء الملابس أونلاين
بينما يتصدر Zalando القائمة، لا تتجاهل خيارات المتاجر الصغيرة (Boutiques). فالسويسريون يقدرون المنسوجات عالية الجودة. إذا كنت تبحث خصيصاً عن الموضة، فراجع دليلنا المخصص للعثور على أفضل الماركات في السوق السويسري.
الجملة والشراء للشركات (B2B)
بالنسبة لأصحاب الأعمال، تعمل سويسرا كمركز للسلع الفاخرة. ورغم أنها نادراً ما تكون وجهة للبضائع “الرخيصة” بالجملة، إلا أنها المصدر المفضل للمنتجات الفاخرة مثل الساعات والشوكولاتة. الجودة العالية تتطلب أسعاراً عالية، حتى عند الشراء بكميات كبيرة.
متاجر الشوكولاتة أونلاين
لا يكتمل دليل تسوق سويسري دون ذكر الشوكولاتة. معظم صانعي الشوكولاتة المحليين يشحنون الآن دولياً. إذا كنت ترغب في شراء شوكولاتة سويسرية أصلية عبر الإنترنت، فإن دليلنا يسلط الضوء على المتاجر التي توفر أفضل شحن مبرد لضمان عدم وصول الحلويات ذائبة.
